FAQ
🧩 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei My3DLab.de – deinem Shop für personalisierte 3D-Produkte, Geschenke und einzigartige Designs.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kund:innen:
💡 Allgemeines
1. Was ist My3DLab.de?
My3DLab.de ist ein Familienbetrieb, der mit viel Liebe zum Detail personalisierte Produkte herstellt – von individuellen Schlüsselanhängern über 3D-gedruckte Dekorationen bis hin zu einzigartigen Geschenkideen.
2. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns ganz einfach per E-Mail unter oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
🛍️ Bestellung & Personalisierung
3. Wie funktioniert die Personalisierung?
Auf der Produktseite kannst du deine Wunschdaten (z. B. Name, Datum, Text, Farbe) direkt im Eingabefeld angeben.
Bitte überprüfe alle Angaben sorgfältig – nach der Produktion sind Änderungen meist nicht mehr möglich.
4. Kann ich eine Vorschau meines personalisierten Produkts sehen?
Bei manchen Artikeln erhältst du automatisch eine digitale Vorschau. Wenn du dir unsicher bist, kannst du uns gerne vorab schreiben – wir schicken dir auf Wunsch eine Vorschau zu.
5. Ich habe nach der Bestellung einen Fehler entdeckt – was kann ich tun?
Melde dich bitte sofort nach deiner Bestellung bei uns (innerhalb von 12 Stunden).
Wenn dein Artikel noch nicht in der Produktion ist, können wir Änderungen oft noch vornehmen.
⚙️ Produktion & Materialien
6. Wie werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit modernen 3D-Druckern aus hochwertigen Materialien wie PLA oder PETG gefertigt.
Jedes Stück wird mit viel Sorgfalt geprüft, nachbearbeitet und liebevoll verpackt.
7. Gibt es Farbabweichungen?
Ja, geringfügige Unterschiede zwischen Bildschirmdarstellung und Originalprodukt sind technisch bedingt und normal – jedes Produkt ist handgefertigt und ein echtes Unikat.
⏱️ Versand & Lieferung
8. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktionszeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage (je nach Auftragslage und Produkt).
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert meist 1–3 Werktage.
9. Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
Wir versenden in der Regel mit DHL oder Deutsche Post.
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.
10. Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, auf Anfrage! Schreib uns einfach, wohin du deine Bestellung geliefert haben möchtest.
🔁 Rückgabe & Reklamation
11. Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, ist eine Rückgabe leider nicht möglich – es sei denn, der Artikel weist einen Produktionsfehler auf.
12. Mein Artikel kam beschädigt an – was jetzt?
Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des beschädigten Produkts an .
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine andere Lösung.
💳 Zahlung
13. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Vorkasse bezahlen.
Weitere Zahlungsmethoden fügen wir regelmäßig hinzu.
🎁 Sonstiges
14. Bietet ihr auch individuelle Sonderanfertigungen an?
Ja! Wenn du eine eigene Idee hast oder ein spezielles Design möchtest, schreib uns einfach – wir lieben kreative Projekte.
15. Gibt es Gutscheine?
Ja, digitale Gutscheinkarten sind bald verfügbar – perfekt als Geschenkidee!
💬 Noch Fragen?
Dann schreib uns jederzeit – wir helfen dir gerne weiter!
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